【我为群众办实事】一张纸条，一声问询，让农民工兄弟不再忧“薪”

自党史学习教育开展以来，中建五局北京公司将提升信访工作质效作为“我为群众办实事”的重要载体，构建“组织管理到位、渠道畅通到位、隐患排查到位、会议部署到位、培训交底到位、接访回访到位”的“六到位”信访工作机制，切实解决各级信访者“急难愁盼”的问题。

一张纸条，让沟通“零距离”

“您好，如果您有什么困难，可以通过这些方式联系yb体育官方……。”农民工是城市建设的贡献者、生力军，其权益应当得到切实保护，但大部分时候他们信息获取渠道有限，有了困难往往找不到方向，问题不能及时解决导致情绪积压，产生胡乱上访、越级上访、非合理上访等不良现象。近日，中建五局北京公司将企业各级接访渠道“上墙”、“登门”。通过在农民工生活区设置公示栏、制作小卡片发放农民工手中，进一步畅通了各级信访渠道，从根源解决了信访问题投诉无门、无处求援的情况，确保了各类问题反馈有渠道、问题有人管，妥善、及时解决yb体育官方的合作伙伴及农民工合理诉求，打通了各级信访责任部门联系和服务基层的“最后一公里”。

一声问询，让工友吃下“定心丸”

“钱拿到了吗？”、“流程到哪儿了？”、“今天有空吗？可以过来聊聊……。”都说信访工作难，其实主要在于沟通，公司在总部、分公司、项目层面搭建了以综合办公室为代表的“信访联络站”，通过定期收集各单位信访阶段信息，实时跟进督导、发函督办，变“上访”为“下访”，做好了信访办理“后半篇文章”，将问题解决在基层萌芽状态，长久以来，农民工兄弟“有难题找代表”成为一种常态，“信访”逐渐变为“信任”，今年以来，已通过主动跟踪信访事项进展切实解决农民工诉求7件，从根本上为农民工群众办实事、解难题，真正将服务触角延伸到了基层。

一声感谢，架起双方“连心桥”

“多谢了，这次多亏了五局”、“彭主任，感谢您这么久以来对我们的关注……。”大多数时候，农民工遇到了工资支付的问题，与分包方协调无果，本身就带着对立的情绪，于是不管三七二十一，到了施工单位就是要钱，这本身不利于解决问题。遇到这类情况，往往要“一碗水端平”，尽量为他们“评评理”，解开他们的心结，对于确有困难的情况，本着相互尊重与理解，相互信任与包容的态度，更利于帮助解决困难，化解矛盾。公司全年共接待信访事件27起，均已在办结期限内办结，且未发酵产生不良影响。通过畅通信访渠道、主动靠前服务，为企业发展营造了和谐的外部环境。

中建五局北京公司深入践行“五同原则”，聚焦“为群众办实事”，实时做好摸底排查工作，掌握农民工工资终端支付情况，要求劳务公司按要求足额支付工资，同时要求项目层面提前做好资金计划，以备不时之需，切实将农民工“薪愁”事作为企业关注的大事，将信访工作作为践行党的群众路线的一项重要探索。（朱青）